1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности у индивидуального предпринимателя Берзегова Мурата Аслановича.

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Берзегов Мурат Асланович
ИНН: 010510373535
ОГРНИП: 308010511200168
Адрес для направления обращений: Республика Адыгея, Майкопский район, пос. Каменномостский
Телефон: +7 (928) 460-13-35
Электронная почта: info@oshten-tur.ru

Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования им сайта oshten-tur.ru (далее — Сайт).

Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой и изложенными в ней условиями обработки персональных данных.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — индивидуальный предприниматель Берзегов Мурат Асланович, организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав обрабатываемых данных и совершаемые с ними действия.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Пользователь — посетитель Сайта.
Сайт — совокупность графических и информационных материалов, размещённых по адресу oshten-tur.ru.
Файлы cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на устройстве Пользователя.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: пользователи Сайта, направившие обращение или заявку через формы Сайта, а также клиенты Оператора, заключившие либо намеревающиеся заключить договор об оказании услуг.

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении форм на Сайте:
— фамилия и имя либо имя, указанное Пользователем;
— номер контактного телефона;
— адрес электронной почты;
— сведения, которые Пользователь добровольно сообщает в тексте обращения.

3.2. Оператор обрабатывает данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя при посещении Сайта:
— IP-адрес;
— сведения из файлов cookie;
— информация о браузере и операционной системе;
— время доступа, адреса запрошенных страниц, адрес предыдущей страницы (реферер);
— сведения о действиях Пользователя на страницах Сайта, собираемые сервисом веб-аналитики.

Сведения, перечисленные в пункте 3.2, используются в обезличенном виде — для сбора статистики посещаемости и улучшения работы Сайта. Оператор не совершает действий, направленных на установление личности Пользователя по этим сведениям.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

3.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц, не достигших восемнадцати лет, через формы Сайта. Если для оказания услуги требуется предоставление персональных данных несовершеннолетнего, они предоставляются его родителем или иным законным представителем, который тем самым выражает согласие на их обработку.

4. Цели обработки персональных данных

— обработка обращений и заявок, поступивших через формы Сайта;
— установление обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений и ответов на запросы;
— консультирование Пользователя по вопросам оказываемых Оператором услуг;
— заключение и исполнение договора о реализации туристского продукта и иных договоров об оказании услуг;
— информирование Пользователя о специальных предложениях, акциях и новостях — при наличии отдельно выраженного согласия;
— улучшение работы Сайта, качества услуг и сбор обезличенной статистики посещаемости.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
— согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), выражаемого проставлением отметки в соответствующем поле формы на Сайте либо нажатием кнопки отправки обращения в виджете онлайн-консультанта, рядом с которой размещено уведомление о даче согласия со ссылкой на его текст;
— договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
— Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
— сведений о государственной регистрации Оператора в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП 308010511200168).

6. Порядок и сроки обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор не осуществляет самостоятельной трансграничной передачи персональных данных. Перечень сторонних сервисов, к которым обращается браузер Пользователя при работе с Сайтом, приведён в разделе 8 настоящей Политики.

6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Данные, полученные через формы Сайта, хранятся до достижения цели обработки, но не более трёх лет с момента последнего обращения Пользователя, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

6.4. Обработка персональных данных прекращается, а сами данные подлежат уничтожению в случае достижения целей обработки, отзыва Пользователем согласия, выявления факта неправомерной обработки либо прекращения деятельности Оператора.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях исполнения обязательств перед Пользователем: туроператорам, гостиницам и иным средствам размещения, перевозчикам, страховым компаниям, экскурсионным бюро, инструкторам-проводникам.

7.2. Отдельные операции с персональными данными выполняются по поручению Оператора сторонними сервисами, обеспечивающими работу Сайта. Их перечень, состав получаемых ими данных и условия обработки приведены в разделе 8 настоящей Политики.

7.3. Оператор обязывает третьих лиц, которым передаются персональные данные, соблюдать режим безопасности и конфиденциальности передаваемой информации путём включения соответствующих положений в договоры с такими лицами.

7.4. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

8. Файлы cookie, веб-аналитика и сторонние сервисы

8.1. Сайт использует файлы cookie для сохранения пользовательских настроек, обеспечения корректной работы Сайта и сбора обезличенной статистики посещаемости. Продолжая использовать Сайт, Пользователь выражает согласие на использование файлов cookie и обработку обезличенных данных сервисами веб-аналитики.

Яндекс.Метрика

8.2. На Сайте установлен счётчик сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемого ООО «ЯНДЕКС» (юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

8.3. Посредством Яндекс.Метрики собираются следующие сведения: IP-адрес, данные из файлов cookie, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, разрешение экрана, адрес источника перехода (реферер), просмотренные страницы, дата, время и продолжительность визита, переходы по внешним ссылкам, а также карта кликов на страницах Сайта.

8.4. На Сайте включена технология «Вебвизор». Она записывает действия Пользователя на странице: перемещения указателя мыши, нажатия, прокрутку страницы и ввод данных в поля форм. Записи используются исключительно для анализа удобства Сайта и качества обслуживания. Данные, вводимые в поля, помеченные как содержащие пароли и иную защищаемую информацию, Вебвизором не записываются.

8.5. Обработка перечисленных данных осуществляется ООО «ЯНДЕКС» по поручению Оператора на условиях, размещённых по адресам yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ и yandex.ru/legal/confidential/. Пользователь вправе отказаться от сбора сведений Яндекс.Метрикой, установив блокирующее дополнение для браузера, доступное по адресу yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

Онлайн-консультант

8.6. На Сайте работает виджет онлайн-консультанта (чат), предоставляемый сервисом Venyoo (правообладатель — индивидуальный предприниматель Гологан Дмитрий Михайлович, ИНН 771778951080). При обращении через чат обрабатываются сведения, которые Пользователь сообщает в переписке, — имя, контактные данные и текст сообщений, — а также технические сведения о подключении. Обработка осуществляется по поручению Оператора на условиях, размещённых по адресу venyoo.ru/info/policy. Пользователь не обязан пользоваться чатом и вправе обратиться к Оператору по телефону или электронной почте, указанным в разделе 1.

Виджет отзывов

8.7. На странице «Отзывы» размещён виджет отзывов Яндекс Карт, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», — встроенный фрейм, отображающий отзывы об Операторе, оставленные пользователями непосредственно на Яндекс Картах. Содержимое виджета формируется на стороне ООО «ЯНДЕКС»; при его загрузке браузер Пользователя передаёт указанному лицу IP-адрес, технические сведения о браузере и файлы cookie сервисов Яндекса. Отзывы размещаются их авторами на Яндекс Картах, Оператор их не собирает и не хранит; персональные данные, полученные Оператором через формы Сайта, в виджет не передаются. Условия использования сервиса размещены по адресам yandex.ru/legal/maps_termsofuse и yandex.ru/legal/confidential.

Управление настройками

8.8. Пользователь вправе отключить приём файлов cookie в настройках своего браузера, а также воспользоваться режимом приватного просмотра. Отключение файлов cookie может привести к неработоспособности отдельных функций Сайта.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных, предусмотренные частью 7 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) либо в судебном порядке.

Для реализации перечисленных прав достаточно направить обращение на адрес info@oshten-tur.ru либо по почтовому адресу Оператора. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в течение десяти рабочих дней со дня его получения. Указанный срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением Пользователю уведомления о продлении и причинах продления.

Отзыв согласия направляется в свободной форме и должен содержать фамилию, имя и отчество Пользователя, а также сведения, позволяющие его идентифицировать (номер телефона или адрес электронной почты, указанные при обращении); при направлении отзыва на бумажном носителе — личную подпись Пользователя. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий тридцати дней, за исключением случаев, когда обработка должна быть продолжена в силу требований законодательства Российской Федерации.

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:
— лично контролирует соблюдение требований законодательства в области персональных данных;
— ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— применяет защищённое соединение при передаче данных с Сайта;
— осуществляет резервное копирование и контроль доступа к информационным системам.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу oshten-tur.ru/privacy.

11.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, следует обращаться по адресу info@oshten-tur.ru.

Форма согласия, которое Пользователь даёт при отправке заявки через Сайт, размещена на странице «Согласие на обработку персональных данных».

Редакция от 10 сентября 2026 года.